سياسة الخصوصية

شركة Zyrix Global Teknoloji A.Ş. هي المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية.

العنوان المسجل: Yeşilköy, Atatürk Cad, EGS Business Park, 12/79, 34149 Bakırköy/İstanbul, Türkiye

البريد الإلكتروني: privacy@zyrix.co

الهاتف: +90 545 221 0888

زيريكس مسجلة لدى هيئة حماية البيانات الشخصية التركية (KVKK). للمستخدمين في المملكة العربية السعودية والإمارات وقطر والكويت، تمتثل زيريكس للوائح حماية البيانات المحلية المعمول بها بما فيها نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL).

نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:

**بيانات الهوية:** الاسم الكامل، رقم الهوية الوطنية (حيثما يكون مطلوباً للتحقق KYC/KYB)، تاريخ الميلاد، الجنسية.

**بيانات الاتصال:** البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي.

**البيانات التجارية:** اسم الشركة، رقم السجل التجاري، الرقم الضريبي، تفاصيل المفوض بالتوقيع.

**البيانات المالية:** تفاصيل الحساب البنكي، سجل المعاملات، سجلات التسوية، عناوين المحافظ (للمعاملات المشفرة).

**البيانات التقنية:** عنوان IP، نوع المتصفح، معرفات الجهاز، ملفات تعريف الارتباط، سجلات الاستخدام.

**بيانات الاتصالات:** الرسائل المرسلة عبر نماذج التواصل وتذاكر الدعم والواتساب.

نعالج بياناتك الشخصية على الأسس القانونية التالية:

• تنفيذ العقد: المعالجة اللازمة لتقديم خدمات بوابة الدفع والوفاء بالتزاماتنا التعاقدية.

• الالتزام القانوني: المعالجة المطلوبة للامتثال لأنظمة مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب والتحقق من الهوية والقوانين الضريبية في تركيا والسعودية والإمارات وقطر والكويت.

• المصالح المشروعة: منع الاحتيال ومراقبة الأمن وتحسين خدماتنا والتحليلات.

• الموافقة: حيثما نعتمد على الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت.

نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

• إنشاء حساب التاجر وإدارته

• معالجة المدفوعات والتسويات والمبالغ المستردة

• إجراء التحقق من الهوية KYC/KYB

• الامتثال لالتزامات مكافحة غسل الأموال القانونية

• الكشف عن الاحتيال والمعاملات غير المصرح بها ومنعها

• إرسال إشعارات المعاملات وتحديثات الخدمة

• تقديم دعم العملاء

• تحسين منصتنا وخدماتنا

• الامتثال لمتطلبات التقارير التنظيمية

قد نشارك بياناتك الشخصية مع:

• معالجي الدفع والشركاء المصرفيين لتسهيل تسوية المعاملات

• مزودي خدمات التحقق من الهوية KYC/KYB

• الجهات التنظيمية في تركيا (MASAK، BDDK) والمملكة العربية السعودية (SAMA) والإمارات (CBUAE) وغيرها عند الاقتضاء القانوني

• مزودي البنية التحتية السحابية (البيانات مخزنة في خوادم متوافقة مع GDPR و KVKK)

• خدمات منع الاحتيال لإدارة المخاطر

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة ولا نشاركها مع المعلنين.

قد تتم معالجة بياناتك في تركيا والمنطقة الاقتصادية الأوروبية ومنطقة الخليج. جميع عمليات النقل محمية بضمانات مناسبة تشمل بنود العقد النموذجية (SCCs) بموجب GDPR، وتُجرى وفقاً لمتطلبات المادة 9 من KVKK لنقل البيانات عبر الحدود.

نحتفظ ببياناتك الشخصية للفترات التالية:

• سجلات المعاملات: 10 سنوات (مطلوب بموجب قانون الضرائب التركي ولوائح MASAK لمكافحة غسل الأموال)

• وثائق KYC/KYB: 5 سنوات بعد إغلاق الحساب

• سجلات الاتصالات: 3 سنوات

• السجلات التقنية: سنتان

بعد انتهاء فترات الاحتفاظ، تُحذف البيانات بأمان أو تصبح مجهولة الهوية.

بحسب ولايتك القضائية، لديك الحقوق التالية:

• حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية

• حق التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة

• حق الحذف: طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية للاحتفاظ)

• حق التقييد: تحديد كيفية معالجتنا لبياناتك

• حق نقل البيانات: استلام بياناتك بتنسيق منظم قابل للقراءة آلياً

• حق الاعتراض: الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة

• حق سحب الموافقة: للمعالجة القائمة على الموافقة

للممارسة حقوقك، تواصل معنا على privacy@zyrix.co. سنرد خلال 30 يوماً.

نستخدم أنواع ملفات تعريف الارتباط التالية:

• ملفات ضرورية: مطلوبة لعمل الموقع (إدارة الجلسات، الأمان)

• ملفات التحليلات: Google Analytics لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا (تتطلب موافقة)

• ملفات التسويق: غير مستخدمة — منتجات زيريكس خالية من الإعلانات

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال بانر الموافقة أو إعدادات المتصفح.

نطبق معايير أمان عالية تشمل تشفير AES-256 للبيانات المخزنة، وTLS 1.3 للبيانات أثناء النقل، وبنية تحتية معتمدة PCI DSS، والمصادقة متعددة العوامل، وعمليات تدقيق أمني منتظمة، ومراقبة أمنية على مدار الساعة.

خدماتنا غير موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. لا نجمع بياناتهم الشخصية عن قصد. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا بيانات من قاصر عن غير قصد، يرجى التواصل معنا فوراً على privacy@zyrix.co.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على موقعنا قبل 30 يوماً على الأقل من سريانها.

للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية:

البريد الإلكتروني: privacy@zyrix.co

العنوان: Zyrix Global Teknoloji A.Ş., EGS Business Park 12/79, Bakırköy, İstanbul, Türkiye

إذا لم تكن راضياً عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى:

• تركيا: هيئة حماية البيانات الشخصية (KVKK)

• المملكة العربية السعودية: المكتب الوطني لإدارة البيانات (NDMO)

• الإمارات: مكتب الإمارات للبيانات