v2.0 — March 2026 🇬🇧 English

The Complete Zyrix Reference

Complete documentation from first login to advanced API integration — real examples, solutions for every problem, and full API reference.

📖 User Guide 🛠️ Full Feature Reference 📱 App Guide — 24 Screens ⚡ REST API Reference 🔐 Security & Risk 🚨 Troubleshooting 💡 Deep Practical Examples
🌐 Introduction

What is Zyrix?

زايركس هو بوابة الدفع المحلية المصممة خصيصاً لتجار الشرق الأوسط وتركيا — من أول معاملة حتى ملايين الليرات شهرياً.

على عكس البوابات العالمية كـ Stripe وPayPal التي تُجبرك على التعامل بالدولار وتدفع ضرائب تحويل مرتفعة، بُني زايركس من الصفر بثلاث مبادئ محورية:

🌍 محلي أولاً
واجهة عربية كاملة (RTL بخط Cairo) وتركية (LTR). دعم الليرة التركية، الريال السعودي، الدرهم الإماراتي، الدينار الكويتي والقطري. تكامل مع البنوك المحلية عبر FAST وEFT وIBAN.
📱 الجوال أولاً
تطبيقان مخصصان — العربي للخليج والعربي للتطبيق، والتركي لتركيا. 24 شاشة تغطي كل احتياج: من إنشاء رابط دفع في 5 ثوانٍ، لFraud Monitor في الوقت الفعلي.
💰 شفاف تماماً
لا رسوم مخفية. لا عقود ملزمة. لا حاجة "لتواصل مع المبيعات". ابتداءً من 0% حتى ₺50,000/شهر، 0.8% لكل معاملة بعد ذلك. اعرف ما ستدفعه قبل أن تسجل.

🗺️ الأسواق المدعومة

الدولةالعملةطرق الدفعلغة التطبيقالتسوية
🇹🇷 تركيا₺ TRYFAST، EFT، Havale، بطاقات محليةالتركي + الإنجليزي1–2 يوم عمل
🇸🇦 السعودية﷼ SARمدى، Visa، Mastercard، Apple Payالعربي + الإنجليزي2–3 أيام عمل
🇦🇪 الإماراتد.إ AEDVisa، Mastercard، Amexالعربي + الإنجليزي2–3 أيام عمل
🇰🇼 الكويتد.ك KWDKNET، Visa، Mastercardالعربي + الإنجليزي3 أيام عمل
🇶🇦 قطرر.ق QARVisa، Mastercardالعربي + الإنجليزي3 أيام عمل

⚡ ما الذي يميز زايركس عن المنافسين؟

الميزةزايركسStripePayPaliyzico
واجهة عربية RTL✓ كاملةجزئية
FAST / EFT مباشر
الدفع عند الاستلام (COD)✓ مدمج
مدفوعات الكريبتومحدودة
مراقبة احتيال بالذكاء الاصطناعي✓ مدمجةإضافة مدفوعةأساسيةأساسية
تطبيق جوال مخصص✓ iOS + Androidلوحة فقطلوحة فقط
دعم عربي 24/7ساعات محدودة

👤 Getting Started

Create Account وLogin

من الصفر إلى قبول First Payment في أقل من 10 دقائق. لا وثائق مطلوبة للبداية.

🔑 Login — الخطوات التفصيلية

1

افتح التطبيق أو zyrix.co

التطبيق العربي: حمّله من App Store (ابحث "Zyrix Arabic") أو Google Play. الموقع: زُر zyrix.co وانقر "ابدأ مجاناً" أو "Dashboard".

  • التطبيق العربي: واجهة RTL كاملة، مصمم لتجار الخليج
  • التطبيق التركي: واجهة LTR، مصمم للتجار الأتراك
  • كلاهما يتصلان بنفس الخادم — بياناتك واحدة
2

أدخل رقم هاتفك مع رمز الدولة

انقر حقل "رقم الهاتف" واختر رمز دولتك من القائمة:

  • 🇸🇦 +966 (السعودية) — الافتراضي للتطبيق العربي
  • 🇦🇪 +971 (الإمارات)
  • 🇰🇼 +965 (الكويت)
  • 🇶🇦 +974 (قطر)
  • 🇹🇷 +90 (تركيا) — الافتراضي للتطبيق التركي

مثال: لرقم سعودي 0501234567 ← أدخل +966501234567 (بدون الصفر الأول)

3

انقر "متابعة" وانتظر SMS

ستصلك رسالة نصية في غضون 30–60 ثانية تحتوي رمزاً من 6 أرقام. مثال: "رمز زايركس: 847293 — لا تشاركه مع أحد"

  • لم يصلك الرمز بعد 60 ثانية؟ انقر "إعادة إرسال الرمز"
  • الرمز صالح لمدة 5 دقائق فقط
  • كل رقم يحصل على 5 محاولات قبل القفل المؤقت (15 دقيقة)
4

أدخل رمز التحقق من 6 أرقام

ينتقل النظام تلقائياً إلى الشاشة التالية فور إدخال الرقم السادس — بدون حاجة للضغط على أي زر. إذا كان الرمز خاطئاً، ستظهر رسالة خطأ حمراء في أسفل الشاشة.

⚠️
مشكلة شائعة: لم يصل الرمز تحقق من: (1) رمز الدولة صحيح، (2) الهاتف به إشارة شبكة، (3) لم تُفعّل حظر الأرقام الدولية. إذا استمرت المشكلة، جرّب "Login عبر الموقع" بدلاً من التطبيق.

🚀 Onboarding — إعداد حسابك كاملاً

بعد Login للمرة الأولى، سيظهر معالج ترحيب اختياري من 3 خطوات. يمكنك تخطيه الآن والعودة لاحقاً من Settings ← Profile.

١

بيانات الشركة

أدخل:

  • اسم الشركة: الاسم التجاري الرسمي (سيظهر في Invoices والإيصالات)
  • الرقم الضريبي / التجاري: في تركيا هو رقم VKN أو TC. في السعودية هو رقم الوثيقة الضريبية.
  • قطاع العمل: اختر من القائمة (التجارة الإلكترونية، الخدمات، التجزئة...)
  • حجم Transactions المتوقع: يحدد الخطة الابتدائية المناسبة
٢

البيانات البنكية للتسوية

أدخل IBAN حساب شركتك التركي لاستلام Settlements الدورية:

  • الصيغة: TR00 0000 0000 0000 0000 0000 00 (26 رقماً)
  • يجب أن يكون الحساب باسم شركتك المسجلة بالضبط
  • لا تستخدم حساباً شخصياً لأسباب ضريبية
  • يمكن تحديث IBAN لاحقاً من Settings في أي وقت
٣

التفضيلات

  • اللغة: عربي أو تركي أو إنجليزي (يمكن تغييره لاحقاً)
  • العملة الافتراضية: TRY، SAR، AED... (تؤثر على عرض Dashboard فقط)
  • إشعارات الدفع الفوري: يُنصح بتفعيلها — ستعرف لحظة وصول أي دفعة
  • تقارير البريد الإلكتروني: ملخص أسبوعي أو شهري على بريدك
💡
نصيحة الخبراء: أكمل Onboarding قبل أي معاملة حقيقية. حساب غير مكتمل قد يواجه تأخيراً في Settlements أو طلبات تحقق إضافية عند تجاوز حد معين (₺50,000).

💳 Getting Started

اقبل First Payment لك

أسرع طريقة لقبول مدفوعات دون موقع أو برمجة: رابط الدفع القابل للمشاركة.

1

اذهب إلى Payment Links

من Dashboard، انقر "إنشاء رابط دفع" في Quick Actions، أو انتقل من القائمة الجانبية إلى Tools ← Payment Links.

2

حدد تفاصيل الدفعة

  • اسم المنتج / الخدمة: مثلاً "تصميم موقع إلكتروني" أو "فاتورة رقم 0045"
  • المبلغ: أدخل الرقم بالعملة المختارة. يمكن تركه مفتوحاً ليحدده العميل.
  • الوصف (اختياري): تفاصيل إضافية تظهر في صفحة الدفع
  • صلاحية الرابط: ساعة واحدة / 24 ساعة / 7 أيام / بلا نهاية
  • استخدام مرة واحدة؟ فعّل هذا لروابط بين عميل واحد
3

انقر "إنشاء الرابط" وشاركه

ستحصل على رابط بالشكل: pay.zyrix.co/p/abc123

شاركه عبر: واتساب، SMS، Instagram DM، البريد الإلكتروني، أو ضعه في bio حسابك.

عميلك يفتح الرابط على أي متصفح، يدفع ببطاقته المفضلة — بدون تثبيت أي تطبيق ولا حاجة لحساب.

4

استلم الإشعار الفوري

لحظة إتمام الدفع، تصلك إشعار push على هاتفك: "✅ تم استلام دفعة: +₺3,200 من Ahmad M."

الأموال تظهر فوراً في رصيد زايركس وتُضمّ للتسوية القادمة.

📋 مثال عملي — مصمم مستقل في دبي

فاطمة مصممة جرافيك مستقلة. أنهت شعار لعميل سعودي بقيمة ₺3,200. تفتح تطبيق زايركس العربي → Payment Links → تنشئ "خدمة تصميم شعار — ₺3,200" بصلاحية 7 أيام → تنسخ الرابط وترسله على واتساب للعميل.

العميل ينقر الرابط على هاتفه، يرى صفحة دفع احترافية بلغة عربية، يدفع ببطاقة مدى في 30 ثانية. فاطمة تستلم إشعاراً فورياً. بدون برنامج فواتير، بدون انتظار تحويل بنكي.


📊 Dashboard

Dashboard

مركز القيادة — كل ما يهمك عن مدفوعاتك في لمحة. الشاشة الأولى بعد Login.

📊 مساء الخير، محمد 👋 ZRX-10042
🔔 3 إشعارات جديدة
₺47,230
إجمالي الحجم (مارس)
98.6%
نسبة النجاح
6
معاملات اليوم
0
نزاعات مفتوحة
Ahmed K.+₺1,20014:22
Sarah M.+₺45011:05
Online Store+₺8,90009:30

📈 فهم KPIs الأربعة

المؤشرماذا يعرض بالتحديدلماذا يهمكالمعدل المثاليتحت هذا الحد تحقق
إجمالي الحجم إجمالي قيمة Transactions الناجحة في الفترة المختارة (7 أيام / 30 يوم / 90 يوم) مؤشر الإيرادات الرئيسي. النسبة بجانبه (▲ 18.3%) تقارن بنفس الفترة السابقة نمو مستمر شهرياً انخفاض مفاجئ > 20% — تحقق من طرق الدفع
نسبة النجاح نسبة محاولات الدفع المكتملة بنجاح من إجمالي المحاولات كل 1% نقص يعني عملاء حاولوا الدفع لكن فشلوا — إيرادات مفقودة فوق 97% تحت 93% — يوجد مشكلة بوابة أو احتيال متزايد
معاملات اليوم عدد Transactions المعالجة منذ منتصف الليل حتى الآن رصد النشاط غير المعتاد. يوم بصفر معاملات بينما معدلك 20+ يشير لمشكلة يعتمد على حجم عملك صفر معاملات في يوم عمل عادي — تحقق من الاتصال
نزاعات مفتوحة عدد Disputes والاعتراضات (chargebacks) التي لم تُحسم بعد لديك 7 أيام للرد. كل نزاع بدون رد يُحسم تلقائياً ضدك مع غرامة إضافية صفر دائماً أي نزاع مفتوح — ارد اليوم

📉 Chart للحجم

أسفل KPIs، يعرض رسم بياني خطي حجم مدفوعاتك عبر الزمن. يمكنك التبديل بين:

  • آخر 7 أيام: عرض يومي — مفيد لمتابعة الأداء الأسبوعي
  • آخر 30 يوم: عرض يومي — للنمط الشهري
  • آخر 90 يوم: عرض أسبوعي — للاتجاه الربعي
ℹ️
القراءة الصحيحة للرسم البياني: ابحث عن الأنماط لا الأرقام المطلقة. انخفاض متكرر أيام الجمعة؟ طبيعي لبعض القطاعات. ارتفاع مفاجئ؟ قد يكون نشاط غير عادي يستحق المراجعة.

⚡ Quick Actions

🔗 إنشاء رابط دفع
الطريقة الأسرع لقبول دفعة فورية. انقر ← أدخل المبلغ ← شارك. لا يحتاج عميلك لأي حساب.
🔔 Notifications
عرض كل التنبيهات: وصول دفعة، تسوية قادمة، نزاع جديد، تنبيه أمني. Notifications غير المقروءة تظهر عداداً أحمر على الأيقونة.
⚠️ Disputes
اختصار مباشر لشاشة Disputes. يظهر عدد Disputes المفتوحة. انقر للرد الفوري.
🔄 Subscriptions
إنشاء وإدارة Invoices المتكررة. مناسب لخدمات الاشتراك الشهري أو السنوي.

💳 Payments

Transactions

السجل الكامل لكل دفعة — ناجحة أو معلقة أو فاشلة. بحث وتصفية وتصدير بسهولة.

🔍 البحث والتصفية

شريط البحث في أعلى شاشة Transactions يدعم البحث بـ:

  • رقم المعاملة: مثلاً ZRX-00001 — نتيجة فورية
  • اسم العميل: اكتب جزءاً منه — البحث تدريجي (لا حاجة لكامل الاسم)
  • المبلغ: مثلاً 1200 — يعرض كل معاملات قيمتها ₺1,200
  • آخر 4 أرقام من البطاقة: مثلاً 4144

أزرار التصفية

جميع الحالات
الافتراضي — يعرض كل Transactions
✓ ناجحة
Payments المكتملة فقط
⏳ معلقة
قيد المعالجة حالياً
✗ فاشلة
رُفضت أو انتهت المهلة

🏷️ Transaction States — دليل كامل

الحالةماذا تعني بالتحديدالمدة المتوقعةماذا تفعل
ناجحة الدفعة اكتملت. الأموال محجوزة في رصيد زايركس وستُحوَّل في التسوية القادمة. فورية لا شيء مطلوب. يمكنك إصدار فاتورة أو إيصال.
معلقة الدفعة قيد المعالجة. هذا طبيعي للتحويلات البنكية (EFT) أو عندما تتطلب البطاقة تحقق 3D Secure إضافي. 1–4 ساعات للبطاقات، 1–2 يوم عمل للتحويلات انتظر. لا تُلغِها يدوياً إلا بعد مرور 24 ساعة.
فاشلة رُفضت الدفعة. السبب مُعروض في Transaction Detail. أرسل للعميل رابط دفع جديد مع طلب تجربة بطاقة أخرى.
مُسترجعة تمت إعادة المبلغ للعميل بالكامل أو جزء منه. 3–7 أيام عمل Balance سيُخصم من تسويتك القادمة.
ملغاة ألغى العميل الدفع قبل إتمامه، أو انتهت صلاحية الجلسة. أرسل رابطاً جديداً إذا كان العميل لا يزال مهتماً.

🔍 Transaction Detail الكاملة

انقر على أي معاملة في القائمة لعرض شاشة التفاصيل الكاملة. تحتوي على:

💰 تفصيل المبلغ
  • المبلغ الإجمالي: ما دفعه العميل
  • العمولة (0.8%): رسوم زايركس
  • الصافي: ما سيصلك في التسوية
  • العملة: TRY / SAR / AED...
💳 معلومات الدفع
  • الطريقة: بطاقة / FAST / QR / رابط
  • البطاقة: آخر 4 أرقام + نوعها
  • الدولة: دولة إصدار البطاقة
  • 3D Secure: هل تم التحقق؟
🗺️ مسار المعاملة
جدول زمني كامل: بدأت ← قيد المعالجة ← تحقق 3DS ← اكتملت مع الطوابع الزمنية الدقيقة لكل خطوة.
⚡ الإجراءات المتاحة
  • استرداد كامل: إعادة كل المبلغ
  • استرداد جزئي: أدخل المبلغ المراد إعادته
  • فتح نزاع: إذا كانت المعاملة مشكوك فيها
  • نسخ ID: لمشاركته مع الدعم

📤 تصدير Transactions

انقر "تصدير CSV" في شاشة Transactions لتحميل ملف يحتوي:

العمودالوصفالاستخدام
transaction_idرقم المعاملة الفريدللمراجعة مع الدعم أو المحاسبة
dateتاريخ ووقت المعاملة (UTC+3)للتوفيق مع كشوف البنك
amountالمبلغ الإجماليلحسابات الإيرادات
feeعمولة زايركسللمصروفات في المحاسبة
netالصافي بعد العمولةيطابق مبلغ التسوية
currencyرمز العملة (TRY / SAR...)للتقارير متعددة العملات
statusناجحة / معلقة / فاشلة / مستردةللتصفية في Excel
methodطريقة الدفعلتحليل أداء كل طريقة
customer_nameاسم العميل إن توفرللمطابقة مع سجلاتك
💡
استخدام CSV في المحاسبة: افتح الملف في Excel، اختر عمود net واجمع القيم للحصول على إجمالي إيراداتك الصافية. استخدم fee كمصروف في قيد يومية المحاسبة.

💰 Finance

Balance & Settlements

فهم كيف تتدفق أموالك من لحظة الدفع حتى وصولها لحسابك البنكي.

💰 شاشة Balance

شاشة Balance تعرض ثلاثة أرقام مهمة:

💚 Balance المتاح
الأموال التي اكتملت معالجتها وجاهزة للتحويل. هذا ما ستستلمه في التسوية القادمة.
⏳ قيد التسوية
دفعات تمت لكن لا تزال في فترة التحقق (عادة 24–48 ساعة). ستنتقل للرصيد المتاح قريباً.
🔒 محجوز
مبالغ محتجزة بسبب نزاع مفتوح أو مراجعة أمنية. تُفرج عنها بعد حسم النزاع.

🏦 جدول Settlements

زايركس يحوّل أموالك لحسابك البنكي (IBAN) وفق جدول منتظم:

الخطةتكرار التسويةيوم التحويلالحد الأدنى
المبتدئأسبوعيكل ثلاثاء₺100
النمو (0.8%)يومي (أيام العمل)كل يوم عمل₺50
المؤسساتمخصصحسب الاتفاقلا يوجد
⚠️
أيام العطل الرسمية: إذا صادف يوم التسوية عطلة رسمية تركية أو سعودية، تُحوَّل الأموال في أول يوم عمل تالٍ. الجمعة والسبت عطلة رسمية في السعودية وتؤثر على Settlements للتجار السعوديين.

ماذا يعني "تسوية T+2"؟

T = يوم المعاملة. T+2 = تُسوَّى بعد يومي عمل. مثال: معاملة الأحد تُسوَّى الثلاثاء. معاملة الخميس تُسوَّى الاثنين (بتخطي الجمعة).

💸 Money Transfer (FAST / EFT)

من شاشة التحويل، يمكنك إرسال أموال مباشرة لأي حساب بنكي تركي:

1

اختر طريقة التحويل

  • FAST: فوري 24/7 حتى ₺100,000. الخيار الأفضل في معظم الحالات.
  • EFT: نفس اليوم خلال ساعات العمل. مناسب للمبالغ الكبيرة.
  • Havale: تحويل داخلي بين بنوك متوافقة.
  • IBAN: أدخل رقم الـ IBAN مباشرة.
  • Easy Transfer Alias: استخدم رقم هاتف أو بريد إلكتروني كعنوان تحويل.
2

أدخل تفاصيل المستفيد

  • IBAN بالصيغة: TR00 0000 0000 0000 0000 0000 00
  • اسم صاحب الحساب كما هو مسجل في البنك
  • المبلغ بالليرة التركية
  • وصف اختياري (يظهر في كشف حساب المستلم)
3

تأكيد ومصادقة

انقر "متابعة" ثم أكّد بـ: رقم التعريف الشخصي أو بصمة الإصبع (إذا فعّلتها). التحويلات فوق ₺10,000 تتطلب رمز SMS إضافي.

🚨
تحذير: تحقق من IBAN قبل الإرسال التحويلات المصرفية لا يمكن استرجاعها بعد الإرسال. تحقق من صحة IBAN والاسم قبل التأكيد. إذا أرسلت لحساب خاطئ، تواصل مع بنك المستلم مباشرة — زايركس لا يستطيع استرجاع التحويل بعد إتمامه.


🧾 Tools

نظام Invoices

أنشئ وأرسل فواتير احترافية مع حساب ضريبة القيمة المضافة (KDV/VAT) تلقائياً.

إنشاء فاتورة جديدة

1

بيانات العميل

  • اسم الشركة أو الشخص
  • البريد الإلكتروني (لإرسال الفاتورة)
  • العنوان (اختياري، يظهر في الفاتورة)
  • الرقم الضريبي للعميل (إذا كانت شركة)
2

بنود الفاتورة

أضف بنداً أو أكثر:

  • الوصف: "تصميم موقع" أو "استشارة قانونية — 3 ساعات"
  • الكمية: 1، 3، 0.5...
  • سعر الوحدة: المبلغ قبل الضريبة
  • نسبة KDV: 0% / 8% / 18% — يحسب النظام تلقائياً
3

إعدادات الفاتورة

  • رقم الفاتورة: تلقائي أو يدوي (مثلاً INV-2026-0045)
  • تاريخ الاستحقاق: فوري / 7 أيام / 15 يوم / 30 يوم
  • ملاحظة: شروط الدفع أو رسائل للعميل
  • إرفاق رابط دفع: يُضيف زر "ادفع الآن" مباشرة في الفاتورة
ℹ️
حساب KDV التلقائي: زايركس يطبق نسبة الضريبة التركية القانونية على كل بند. إذا كنت تبيع لعميل خارج تركيا، يمكنك تطبيق 0% (صادرات). تُوثَّق كل فاتورة مع ختم إلكتروني يُقبل في المحاسبة الرسمية.

حالات الفاتورة

الحالةالمعنىالإجراء المقترح
مسودةلم تُرسل بعد، يمكن تعديلهاراجعها وأرسلها للعميل
مُرسلةوصلت للعميل وينتظر الدفعانتظر أو تابع مع العميل
متأخرةتجاوزت تاريخ الاستحقاقأرسل تذكيراً أو أعد الرابط
مدفوعةتم الدفع بالكاملاحفظ نسخة PDF للمحاسبة
مُلغاةألغيت يدوياًأنشئ فاتورة جديدة إذا لزم

📊 Analytics

Analytics المتقدمة

فهم أنماط مدفوعاتك وعملائك لاتخاذ قرارات أكثر ذكاءً.

الرسوم البيانية المتاحة

📈 حجم المدفوعات عبر الزمن
رسم بياني خطي يعرض حجم Transactions اليومي أو الأسبوعي. اكتشف: أي أيام الأسبوع الأقوى؟ أي ساعات اليوم الأكثر نشاطاً؟
🥧 طرق الدفع
مخطط دائري يوضح نسبة كل طريقة: بطاقة ائتمان / مدى / FAST / QR / رابط. اعرف ما يُفضّله عملاؤك.
🌍 التوزيع الجغرافي
من أي دولة أو مدينة يأتي عملاؤك؟ مفيد لتحديد أسواق جديدة أو تحسين تجربة الدفع لمناطق محددة.
📉 معدل نجاح الدفع
نسبة النجاح بمرور الوقت. انخفاض مفاجئ قد يشير لمشكلة تقنية أو نشاط احتيال متزايد.

🎯 Revenue Goals

حدد هدف إيراد شهري وتابع تقدمك في الوقت الفعلي:

  • حدد هدف مثلاً "₺100,000 في مارس"
  • شريط تقدم يعرض: "₺47,230 — 47.2% من الهدف"
  • توقع وصول الهدف بناءً على المعدل الحالي: "ستصل للهدف في 18 مارس"
  • إشعار تلقائي عند الوصول لـ 50% / 75% / 100% من الهدف

💼 Expense Tracking

سجّل مصروفات عملك مباشرة في زايركس للحصول على صورة كاملة عن الربحية:

1

أضف مصروفاً جديداً

من شاشة المصروفات، انقر "+" وأدخل: الوصف، المبلغ، الفئة، التاريخ. يمكنك إرفاق صورة الإيصال.

2

اختر الفئة

الفئات المتاحة: تسويق، إيجار، رواتب، معدات، خدمات، عمولات، ضرائب، أخرى. تساعد في تقارير المحاسبة.

3

عرض الربح الصافي

Dashboard ستعرض: إيرادات الفترة ← مصروفاتها = الربح الصافي. يمكن تصديره مع تقرير Transactions.


⚠️ Security

Disputes والاعتراضات

Disputes (Chargebacks) هي الاعتراضات التي يرفعها العملاء على دفعات. فهمها والتعامل معها بسرعة يحميك من خسائر كبيرة.

🚨
الوقت الحرج — لديك 7 أيام فقط من لحظة فتح النزاع، عليك الرد خلال 7 أيام تقويمية. عدم الرد = قرار تلقائي ضدك = خسارة المبلغ + غرامة إضافية.

أنواع Disputes وكيفية الرد

نوع النزاعالسبب الشائعالأدلة المطلوبةاحتمال الفوز
المنتج لم يصل العميل يدّعي عدم استلام ما دفع مقابله رقم تتبع الشحن + صورة الإرسال + إيصال البريد عالٍ إذا لديك دليل شحن
المنتج مختلف ما استلمه العميل يختلف عن ما طلبه صور المنتج + وصفه الأصلي + محادثة مع العميل متوسط
لم أفعل هذه الدفعة بطاقة مسروقة أو استخدام غير مصرح سجلات 3D Secure + IP العميل + توقيع رقمي عالٍ إذا فُعّل 3DS
الخدمة لم تُقدَّم العميل يدّعي عدم الحصول على الخدمة محادثات + عقد + تأكيد التسليم متوسط
مزدوجة دُفعت مرتين عن طريق الخطأ أعد المبلغ فوراً — لا تنتظر منخفض إذا لم تُرجع

خطوات الرد على نزاع

1

افتح تفاصيل النزاع

من شاشة Disputes، انقر على النزاع. ستجد: تاريخ الفتح، المبلغ، سبب الاعتراض، والموعد النهائي للرد.

2

اجمع الأدلة

صور، وثائق، محادثات، أرقام تتبع — كلما كانت الأدلة أكثر وأوضح، زادت فرصتك.

3

ارفع ردك

انقر "الرد على النزاع"، أرفق الأدلة (PDF، صور، حتى 10MB)، واكتب شرحاً موجزاً لموقفك.

4

انتظر القرار

يستغرق البت في Disputes 30–90 يوماً. زايركس يُبلغك بالنتيجة عبر Notifications والبريد الإلكتروني.


🛡️ Security

Fraud Monitor

نظام ذكاء اصطناعي يعمل 24/7 لحمايتك من Transactions المشبوهة والاحتيال.

درجة Security (Security Score)

رقم من 0 إلى 100 يعكس الوضع الأمني العام لحسابك:

النطاقالتقييمالمعنىالإجراء
80–100ممتازنسبة احتيال منخفضة جداًتابع ما تفعله — أنت على المسار الصحيح
60–79جيدبعض المؤشرات تحتاج انتباهراجع التنبيهات المفتوحة
40–59يحتاج مراجعةنشاط مشبوه ملحوظراجع معاملاتك الأخيرة فوراً
0–39خطرنشاط احتيالي مرتفعتواصل مع الدعم الفوري

أنواع التنبيهات الأمنية

⚡ هجوم السرعة (Velocity)
محاولات دفع متعددة من نفس IP في وقت قصير. مثال: 14 محاولة فاشلة في 3 دقائق. النظام يحظر IP تلقائياً بعد 5 محاولات فاشلة.
🌍 عدم تطابق الموقع
البطاقة صادرة من دولة والـ IP من دولة أخرى مختلفة تماماً. مثال: بطاقة سعودية + IP من فنزويلا.
🔴 BIN مشبوه
أرقام أول 6 من البطاقة (BIN) مُبلَّغ عنها من شبكة Visa/Mastercard كمصدر احتيال.
🚫 تطابق القوائم المحظورة
IP أو بطاقة أو بريد إلكتروني يتطابق مع قوائم OFAC (العقوبات الدولية) أو قائمتك السوداء.

🚫 Security

Blacklist الذكية

احظر عناوين IP محددة، بريدات إلكترونية، دول، أو أرقام بطاقات بضغطة واحدة.

ما يمكنك حظره

🌐 عنوان IP
احظر IP واحداً (45.134.144.149) أو نطاقاً كاملاً (185.220.101.0/24). مفيد لحظر شبكات احتيال معروفة.
📧 بريد إلكتروني
احظر بريداً محدداً أو نطاقاً كاملاً باستخدام wildcard: *@guerrillamail.com يحظر كل عناوين هذا النطاق.
🚩 دولة
احظر كل المدفوعات من دولة معينة. مفيد للالتزام بالعقوبات الدولية (OFAC) أو تجنب أسواق بمعدل احتيال مرتفع.
💳 رقم BIN
احظر نطاق بطاقات محدد (أول 6 أرقام). إذا تلقيت عدة chargebacks من نفس البنك المُصدِر، احظر BINه.
💡
نصيحة: قبل حظر دولة بالكامل، تحقق أن ليس لديك عملاء حقيقيون منها. حظر دولة بأكملها قرار حاسم — يمكنك بدلاً من ذلك رفع مستوى التحقق (طلب 3DS) لتلك الدولة دون حظرها كلياً.

⚙️ Settings

Settings وProfile

تخصيص حسابك، إدارة Security، وإعداد تفضيلات Notifications.

Profile

من Settings ← Profile يمكنك تحديث:

  • اسمك الكامل: يظهر في Invoices والإيصالات
  • البريد الإلكتروني: لاستلام التقارير والتنبيهات
  • اسم الشركة: يظهر في كل الوثائق الرسمية
  • IBAN التسوية: الحساب البنكي لاستلام الأموال
  • الشعار: يظهر في صفحات الدفع وInvoices

🔒 إعدادات Security

الإعدادالوصفالتوصية
التحقق الثنائي (2FA)رمز SMS إضافي عند كل دخول من جهاز جديدفعّله دائماً
بصمة الإصبعتسجيل دخول سريع بالبصمة أو Face IDمُستحسن
تسجيل خروج تلقائيخروج بعد 15 دقيقة من عدم النشاطفعّله للأجهزة المشتركة
نشاط Loginسجل بكل جهاز دخل لحسابك + الموقعراجعه أسبوعياً

🔔 إعدادات Notifications

نوع الإشعارالوصفالافتراضي
دفعة ناجحةإشعار فوري لكل دفعة تصلك✅ مفعّل
دفعة فاشلةتنبيه عند رفض محاولة دفع✅ مفعّل
تسوية مكتملةتأكيد وصول الأموال لحسابك✅ مفعّل
نزاع جديدتنبيه عاجل عند فتح chargeback✅ مفعّل
تنبيه احتيالنشاط مشبوه على حسابك✅ مفعّل
تقرير يوميملخص يومي بالبريد الإلكتروني❌ معطّل
تقرير أسبوعيملخص أسبوعي شامل✅ مفعّل

⚙️ API Keys

لدمج زايركس في موقعك أو تطبيقك، تحتاج API Keys:

  • Publishable Key: يبدأ بـ pk_live_ — يُستخدم في الواجهة الأمامية (آمن للنشر)
  • Secret Key: يبدأ بـ sk_live_ — يُستخدم في الخادم فقط. لا تنشره أبداً في الكود العام
  • مفاتيح Test: تبدأ بـ pk_test_ وsk_test_ — للاختبار بدون دفع حقيقي
🚨
Secret Key = مفتاح حسابك الكامل من يمتلك Secret Key يستطيع رد دفعات، إنشاء تحويلات، وعرض كل بياناتك. إذا تسرّب مفتاحك، اذهب فوراً لـ Settings ← API Keys ← "إلغاء المفتاح" وأنشئ مفتاحاً جديداً.

⚡ API Reference

مرجع REST API الكامل

دمج زايركس في أي تطبيق أو موقع باستخدام REST API الشامل.

Authentication (Authentication)

كل الطلبات تتطلب مفتاح API في Header:

Authorization: Bearer sk_live_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Content-Type: application/json
X-Zyrix-Version: 2026-03-01
⚠️
استخدم مفاتيح Test في التطوير sk_test_xxx يُنتج استجابات حقيقية دون معالجة مدفوعات فعلية. انتقل لـ sk_live_xxx فقط عند النشر للإنتاج.

💳 API Transactions

GET /v1/transactions جلب قائمة Transactions
Transactions (Query Parameters)
المعاملالنوعالوصف
limit اختياريintegerعدد النتائج (1–100، افتراضي: 20)
offset اختياريintegerنقطة Getting Started للصفحة التالية
status اختياريstringsuccess | pending | failed | refunded
from اختياريISO 8601تاريخ Getting Started: 2026-03-01T00:00:00Z
to اختياريISO 8601تاريخ النهاية
currency اختياريstringTRY | SAR | AED...
// مثال — جلب آخر 10 معاملات ناجحة
GET /v1/transactions?limit=10&status=success¤cy=TRY

// الاستجابة
{
  "data": [
    {
      "id": "txn_ZRX00001",
      "amount": 150000,        // بالقرش (piastres) — ₺1,500.00
      "currency": "TRY",
      "status": "success",
      "fee": 1200,             // ₺12.00 (0.8%)
      "net": 148800,           // ₺1,488.00
      "method": "card",
      "card_last4": "4144",
      "created_at": "2026-03-22T14:22:05Z"
    }
  ],
  "total": 247,
  "has_more": true
}
GET /v1/transactions/{id} تفاصيل معاملة واحدة
GET /v1/transactions/txn_ZRX00001

{
  "id": "txn_ZRX00001",
  "amount": 150000,
  "currency": "TRY",
  "status": "success",
  "fee": 1200,
  "net": 148800,
  "method": "card",
  "card": {
    "last4": "4144",
    "brand": "visa",
    "country": "TR",
    "funding": "debit"
  },
  "customer": {
    "name": "Ahmed Khalid",
    "email": "ahmed@example.com",
    "ip": "88.243.197.x"
  },
  "three_ds": {
    "authenticated": true,
    "version": "2.2"
  },
  "timeline": [
    { "event": "created",       "at": "2026-03-22T14:22:00Z" },
    { "event": "3ds_initiated",  "at": "2026-03-22T14:22:01Z" },
    { "event": "3ds_completed",  "at": "2026-03-22T14:22:03Z" },
    { "event": "captured",      "at": "2026-03-22T14:22:05Z" }
  ],
  "created_at": "2026-03-22T14:22:05Z"
}

🔗 API Payments

POST /v1/payment-links إنشاء رابط دفع برمجياً
المعاملالنوعالوصف
amount مطلوبintegerالمبلغ بالقرش (₺15.00 = 1500)
currency مطلوبstringرمز العملة: TRY
description اختياريstringوصف الدفعة (يظهر للعميل)
expires_in اختياريintegerانتهاء الصلاحية بالثواني (86400 = 24 ساعة)
single_use اختياريbooleanيُلغى بعد دفعة واحدة
metadata اختياريobjectبيانات مخصصة (order_id، customer_id...)
// الطلب
{
  "amount": 320000,
  "currency": "TRY",
  "description": "تصميم شعار شركة",
  "expires_in": 604800,  // 7 أيام
  "single_use": true,
  "metadata": {
    "order_id": "ORD-045",
    "customer_id": "CUST-001"
  }
}

// الاستجابة
{
  "id": "pl_abc123xyz",
  "url": "https://pay.zyrix.co/p/abc123xyz",
  "amount": 320000,
  "currency": "TRY",
  "status": "active",
  "expires_at": "2026-03-29T14:30:00Z"
}

🪝 Webhooks

Webhooks تُرسل إشعاراً فورياً لخادمك عند كل حدث مهم. أفضل بكثير من polling.

الأحداث المتاحة

الحدثوقت الإرسالالاستخدام الشائع
payment.successلحظة إتمام الدفعتحديث حالة الطلب، إرسال إيصال
payment.failedلحظة رفض الدفعإشعار العميل، تسجيل السبب
payment.pendingعند الانتظارإظهار "جاري المعالجة" للعميل
refund.createdعند إنشاء استردادتحديث نظام المحاسبة
dispute.createdعند فتح نزاعتنبيه فوري لفريق الدعم
settlement.completedعند اكتمال تسويةتحديث سجلات المحاسبة
fraud.alertعند اكتشاف نشاط مشبوهمراجعة فورية + إجراء احترازي

مثال Webhook Payload

{
  "event": "payment.success",
  "id": "evt_xyz789",
  "created_at": "2026-03-22T14:22:05Z",
  "data": {
    "transaction_id": "txn_ZRX00001",
    "amount": 150000,
    "currency": "TRY",
    "net": 148800,
    "customer_name": "Ahmed Khalid",
    "metadata": { "order_id": "ORD-045" }
  }
}

التحقق من صحة Webhook (Signature Verification)

# Python
import hmac, hashlib

def verify_webhook(payload: bytes, signature: str, secret: str) -> bool:
    expected = hmac.new(
        secret.encode(), payload, hashlib.sha256
    ).hexdigest()
    return hmac.compare_digest(f"sha256={expected}", signature)

# في controller:
sig = request.headers.get("X-Zyrix-Signature")
if not verify_webhook(request.body, sig, WEBHOOK_SECRET):
    return 401

🚨 Error Codes الكاملة

HTTP Statusرمز الخطأالسببالحل
400invalid_amountالمبلغ صفر أو سالب أو غير صحيحتأكد من إرسال integer موجب
400invalid_currencyرمز العملة غير مدعوماستخدم TRY / SAR / AED / KWD / QAR
401unauthorizedمفتاح API غير موجود أو منتهيتحقق من Authorization header
403forbiddenالمفتاح لا يملك صلاحية هذه العمليةأنشئ مفتاحاً بالصلاحيات الصحيحة
404not_foundالمورد غير موجود (معاملة، رابط...)تحقق من الـ ID
409already_refundedالمعاملة استُردت بالفعللا يمكن استرداد مرتين
422card_declinedرفضت جهة الإصدار البطاقةاطلب من العميل بطاقة أخرى
422insufficient_fundsرصيد غير كافٍ في البطاقةاطلب من العميل بطاقة برصيد كافٍ
422expired_cardالبطاقة منتهية الصلاحيةاطلب بطاقة سارية
4223ds_failedفشل التحقق ثلاثي الأبعاداطلب من العميل إعادة المحاولة
429rate_limitedتجاوزت الحد الأقصى للطلبات100 طلب/دقيقة. أضف Retry-After
500server_errorخطأ داخلي في الخادمأعد المحاولة بعد 30 ثانية. راجع status.zyrix.co

🚨 Troubleshooting

Troubleshooting وحلها

حلول موثّقة لكل مشكلة محتملة — من أبسط Login Issues لأعقد API Errors.

🔑 مشاكل Login

🚨 مشاكل شائعة
لم يصل رمز SMS
الرمز لا يصل بعد 60 ثانية
قد يكون بسبب: رمز دولة خاطئ، حظر رسائل دولية من المشغل، أو ضعف الإشارة.
الحل: (1) تحقق من رمز الدولة. (2) انقر "إعادة إرسال" مرة واحدة. (3) إذا لم يصل، جرّب الدخول عبر الموقع بدلاً من التطبيق. (4) تحقق من أن مشغل شبكتك لا يحظر الرسائل الدولية.
رمز غير صالح
"رمز التحقق غير صحيح" رغم إدخاله بشكل صحيح
الرمز صالح لـ 5 دقائق فقط. إذا انتهت المهلة، يصبح الرمز غير صالح حتى لو كان صحيحاً.
الحل: اطلب رمزاً جديداً وأدخله فوراً. لا تنتظر أكثر من دقيقتين بعد الاستلام.
حساب مقفل
الحساب محظور مؤقتاً بعد محاولات متعددة
5 محاولات رمز خاطئة تؤدي لقفل مؤقت لمدة 15 دقيقة.
الحل: انتظر 15 دقيقة. إذا نسيت رقمك المسجل، تواصل مع الدعم على info@zyrix.co.

💳 مشاكل المدفوعات

🚨 أسباب فشل الدفع
insufficient_funds
رصيد غير كافٍ
رصيد العميل لا يكفي لإتمام الدفعة.
الحل للعميل: استخدم بطاقة أخرى أو تأكد من Balance. ✅ الحل للتاجر: أرسل رابط دفع جديد مع رسالة مؤدبة.
expired_card
بطاقة منتهية الصلاحية
تاريخ انتهاء البطاقة قد مضى.
الحل: اطلب من العميل استخدام بطاقة حديثة أو التحديث من تطبيق بنكه.
3ds_failed
فشل التحقق الثلاثي الأبعاد
العميل لم يكمل خطوة التحقق من هويته (OTP من البنك).
الحل: اطلب من العميل إعادة المحاولة والانتباه لرسالة OTP من بنكه أثناء الدفع.
fraud_blocked
محظور بواسطة نظام مكافحة الاحتيال
نظام زايركس الأمني اعتبر هذه الدفعة مشبوهة. قد يكون بسبب: محاولات متعددة سابقة، عنوان IP مشبوه، أو عدم تطابق الموقع.
الحل: إذا كان العميل حقيقياً، اطلب منه التواصل معك مباشرة واطلب منك فتح استثناء من إعدادات Blacklist. أو اطلب منه استخدام شبكة مختلفة.
do_not_honor
البنك رفض بدون سبب محدد
هذا الكود يعني أن بنك العميل رفض الدفعة دون إعطاء سبب تفصيلي. قد يكون لإعدادات أمان في البطاقة.
الحل: اطلب من العميل الاتصال ببنكه لرفع الحظر، أو استخدام بطاقة من بنك آخر.

🏦 مشاكل Settlements

🚨 أسئلة Settlements الشائعة
تسوية متأخرة
لم تصل الأموال للحساب في الموعد المتوقع
الأسباب الشائعة: عطلة رسمية، IBAN خاطئ، أو حساب بنكي غير مطابق لاسم الشركة.
الخطوات: (1) تحقق من IBAN في Settings. (2) تحقق من أن الحساب باسم شركتك المسجلة. (3) تحقق من عطل العطل الرسمية. (4) إذا لم تُحل بعد يومي عمل، تواصل مع الدعم.
مبلغ مختلف
مبلغ التسوية مختلف عن المتوقع
الفرق قد يكون بسبب: عمولات زايركس (0.8%)، استردادات، أو احتجاز مبالغ بسبب نزاع مفتوح.
الحل: افتح تفاصيل التسوية في التطبيق — ستجد تفصيلاً كاملاً: إجمالي Transactions ← العمولات ← الاستردادات ← المبالغ المحتجزة = الصافي المحوّل.

⚡ استكشاف API Errors

🚨 API Errors الشائعة
HTTP 401 unauthorized
مفتاح API غير صالح أو منتهي
الـ Authorization header غير موجود أو المفتاح خاطئ أو أُلغي.
التحقق:
• هل أضفت Bearer قبل المفتاح؟
• هل تستخدم sk_live_ في الإنتاج أو sk_test_ في التطوير؟
• تحقق أن المفتاح لم يُلغَ في Settings.
HTTP 429 rate_limited
تجاوزت حد الطلبات
الحد الأقصى 100 طلب/دقيقة. الاستجابة تحتوي header: Retry-After: 45
الحل:
# Python — Exponential Backoff
import time

for attempt in range(5):
    resp = requests.get(url, headers=headers)
    if resp.status_code == 429:
        wait = int(resp.headers.get("Retry-After", 60))
        time.sleep(wait)
        continue
    break
Webhook لا يصل
الخادم لا يستلم أحداث Webhook
قد يكون URL الخادم لا يستجيب، يعيد غير 200، أو HTTPS غير صالح.
قائمة التحقق:
• هل الـ URL يبدأ بـ https://؟ (HTTP غير مدعوم)
• هل الخادم يستجيب بـ 200 OK خلال 5 ثوانٍ؟
• اختبر الـ URL يدوياً عبر "إعادة إرسال" في لوحة Webhooks.
• تحقق من logs الخادم للأخطاء.

💎 Pricing

الأسعار والخطط

تسعير شفاف بلا رسوم مخفية. ابدأ مجاناً وانتقل للخطة المناسبة عند النمو.

المبتدئ
0%
مجاناً حتى ₺50,000/شهر
  • ✓ بوابة دفع أساسية
  • ✓ Payment Links
  • ✓ واجهة عربية + تركية + إنجليزية
  • ✓ WhatsApp Receipts
  • ✓ تطبيق جوال كامل
  • ✓ دعم بريد إلكتروني (48 ساعة)
الأكثر شيوعاً
0.8%
لكل معاملة — حجم غير محدود
  • ✓ كل مميزات المبتدئ
  • ✓ COD + رقمي + كريبتو
  • ✓ نظام فواتير (KDV تلقائي)
  • ✓ Subscriptions المتكررة
  • ✓ Fraud Monitor المتقدمة
  • ✓ مدير مالي AI
  • ✓ REST API + Webhooks
  • ✓ إضافات سلة + زد + شوبيفاي
  • ✓ تحويلات FAST/EFT
  • ✓ دعم هاتف + واتساب 24/7
المؤسسات
مخصص
من 0.5% حسب الحجم
  • ✓ كل مميزات النمو
  • ✓ حل White-Label كامل
  • ✓ SLA 99.99% مضمون
  • ✓ فريق دعم مخصص
  • ✓ تكاملات مخصصة
  • ✓ تدريب الفريق
  • ✓ دعم تقني في الموقع

مقارنة التكاليف الفعلية

حجم Transactions الشهريخطة المبتدئ (0%)خطة النمو (0.8%)التوفير مقارنة بـ PayPal (3.4%)
₺20,000₺0₺160وفّر ₺520
₺50,000₺0₺400وفّر ₺1,300
₺100,000₺800وفّر ₺2,600
₺500,000₺4,000وفّر ₺13,000

📋 Compliance

Compliance & Licenses وSecurity

زايركس يعمل في إطار منظومة تنظيمية كاملة في تركيا ودول الخليج.

🔐 PCI DSS Level 1
أعلى مستوى من معيار أمان بيانات صناعة الدفع. جميع بيانات البطاقات مشفرة بـ AES-256. لا تُخزَّن بيانات CVV مطلقاً.
🇪🇺 GDPR متوافق
حماية كاملة لبيانات المستخدمين وفق اللوائح الأوروبية. حق الحذف والتصحيح مضمون لكل مستخدم.
🏦 ترخيص BDDK (تركيا)
مرخّص من هيئة تنظيم البنوك والمؤسسات المالية التركية كمزود خدمات دفع مرخّص.
🛡️ AML / KYC
نظام كامل لمكافحة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب وفق توصيات FATF. التحقق من الهوية لجميع التجار.

🤝 Support

قنوات Technical Support

فريق دعم متخصص يتحدث العربية والتركية والإنجليزية.

القناةوقت الاستجابةللاستخدامالتوفر
💬 واتساب< 5 دقائقمشاكل عاجلة، نزاعات، تحويلات متأخرة24/7
📞 هاتففوريمشاكل تقنية حرجة09:00–22:00 GMT+3
📧 بريد إلكتروني< 4 ساعاتاستفسارات تقنية، توثيق24/7
🎫 تذكرة دعم< 2 ساعةمشاكل API، طلبات تكاملأيام العمل
📞 أرقام التواصل
واتساب: +90 545 221 0888
هاتف تركيا: +90 216 599 01 00
بريد إلكتروني: info@zyrix.co
دعم تقني: dev@zyrix.co
🌐 روابط مفيدة
الموقع: zyrix.co
حالة النظام: status.zyrix.co
بيئة الاختبار: sandbox.zyrix.co
Changelog: zyrix.co/changelog
💡
للحصول على مساعدة أسرع: عند التواصل مع الدعم، أرفق دائماً: (1) رقم معاملتك (ZRX-xxxxx)، (2) وقت المشكلة بالتوقيت المحلي، (3) رسالة الخطأ الكاملة أو screenshot. هذا يوفر 80% من وقت التشخيص.
Zyrix.
Zyrix Global Teknoloji A.Ş.
Documentation v2.0 — March 2026 · zyrix.co · info@zyrix.co
GDPR ✓ PCI DSS L1 ✓ SSL/TLS ✓ BDDK Licensed ✓